¿En qué momento una máquina en el monitor vuelve a su estado normal?
Nunca. Una máquina en Monitor puede tener condiciones de falla graves que se deben abordar para reducir la vibración y aumentar la vida útil de los componentes desgastados. Sin embargo, no se colocará en Alarma o Peligro a menos que el riesgo de falla sea alto. A veces, las máquinas pueden funcionar con condiciones de Monitor durante años, pero aún están fuera de los estándares Aceptables y tienen problemas que reducirán la vida útil de diseño de los componentes de la máquina.
¿Puedo ver datos del espectro en mi equipo MH SE?
No, los datos de espectro no están disponibles para los activos de MH SE. Los usuarios pueden acceder a los datos de espectro de los equipos monitoreados por MH CR.
¿Somos dueños del hardware?
Sí, el hardware es tuyo. Te pertenece.
¿Augury es propietario de los datos o somos nosotros los propietarios de los datos?
Buenas noticias: ¡usted también es dueño de los datos! Se trata de su valiosa información. Necesitamos una licencia perpetua para usar los datos, pero solo para mejorar nuestros algoritmos y procesos.
¿Cómo ajusto la sensibilidad de la alarma?
La sensibilidad de la alarma del sensor Augury no se puede ajustar. Los algoritmos de IA no establecen el estado de salud de la máquina, sino que lo hace el analista de vibraciones. Los analistas siguen las mejores prácticas estándar relacionadas con la evaluación de la gravedad, que se basa en el riesgo de falla, no simplemente en un nivel de amplitud estricto como con un sistema basado en umbrales. Los analistas de vibraciones consideran el tipo de máquina, los datos históricos, la tasa de cambio, el tipo de falla y la criticidad, entre otros factores, para realizar la evaluación de la gravedad. Si tiene una máquina particularmente crítica en la que le gustaría que el analista sea precavido, en cualquier situación límite, notifíquele.
Sin embargo,umbrales establecidos por el usuarioSe puede configurar y ajustar, pero solo debe hacerse junto con su RSM para garantizar los mejores resultados, ya que, en el 99 % de los casos, no es necesario configurar manualmente un umbral debido a la precisión de la IA. Nuestra investigación muestra que el sistema Augury produce un 20 % menos de falsas alarmas que los sistemas basados en umbrales y, al mismo tiempo, mantiene una precisión del 99 % contra los errores. Si tiene inquietudes sobre sus umbrales, comuníquese con su RSM.
¿Cómo uso las alertas que recibo del equipo SE?
Las alertas de SE están diseñadas para notificarle posibles cambios en el estado de salud de su equipo mediante la señalización de cambios únicos en varios parámetros mecánicos y vibratorios.
Para filtrar las alertas que no son indicativas de un deterioro real en el estado de salud de la máquina (por ejemplo, un evento único que hace que los niveles de vibración de la máquina aumenten drásticamente) e identificar las alertas que deberían generar preocupación, hemos creado un asistente paso a paso que puede guiarlo a través del proceso de revisión de cada alerta en SE.
Lea más sobreCómo utilizar el asistente MH SE aquí.
¿Cuánto tiempo se tarda en sacar las máquinas de su estado básico?
Es probable que las máquinas con condiciones de Alarma y Peligro se pongan en línea base en unos pocos días para brindarle la mayor cantidad de advertencia posible. Debido a que tenemos una biblioteca tan grande de fallas y modos de falla de las máquinas, podemos comenzar a detectar muchas fallas potenciales incluso antes de que se complete la línea base. Algunas máquinas saldrán directamente de la línea base con recomendaciones de mejora para las fallas existentes. MáquinassinLas condiciones graves pueden continuar durante más tiempo, quizás hasta un mes, para que podamos recopilar más datos y brindar el estado inicial más preciso. El gerente de éxito del cliente generalmente programará una revisión de referencia dos semanas después de la instalación.
¿Cuántas horas de capacidad de almacenamiento tiene el EP para almacenar datos si pierde la conexión con el nodo? La misma pregunta se aplica al nodo si pierde la conexión a Internet.
Cada EP puede almacenar 8 horas de datos (en caso de que se interrumpa la conexión Bluetooth entre el EP y el nodo). Suponiendo que el nodo admita 16 EP, cada nodo puede almacenar más de un mes de datos (en caso de que se interrumpa la conexión a Internet).
¿Con qué frecuencia y cuándo se capturan los datos?
Nuestra frecuencia de muestreo estándar es una vez por hora, con datos de vibración, magnéticos y de temperatura capturados por sensores Augury. Podemos variar esta frecuencia en algunas circunstancias, a veces incrementándola para fines específicos de análisis y resolución de problemas. A medida que continuamos mejorando nuestros algoritmos, exploramos otros enfoques de muestreo que varían en frecuencia o duración, ya sea para mejorar la cobertura de máquinas no estándar o para reducir la transferencia de datos y los requisitos de energía.
¿Qué tan rápido deberíamos recibir retroalimentación de su equipo de confiabilidad/VA?
Tanto el equipo de éxito de confiabilidad (RSM) como los equipos de analistas de vibraciones (VA) de Augury se esfuerzan por abordar los comentarios en un plazo de 24 horas. Los tickets urgentes, como las observaciones potencialmente peligrosas, tienen prioridad sobre las solicitudes no urgentes, como una reparación. Las solicitudes no urgentes recibidas los fines de semana o durante las horas nocturnas se abordarán el siguiente día hábil disponible.
¿Es Augury capaz de integrarse con CMMS?
Sí, Augury se puede integrar con casi cualquier plataforma CMMS, incluidas SAP, Infor, Maximo, Maintenance Connection y muchas más.
Consulte más respuestas a las preguntas frecuentes sobre la integración de CMMS en el artículo siguiente.
¿Hay alguna forma de que podamos descargar las tarjetas de fallas que pueda compartir con el equipo/contratistas?
En la página de construcción, puede exportar utilizando los tres puntos en la esquina superior derecha del “informe de construcción”. Esto capturará los diagnósticos de las máquinas que se encuentran dentro de un edificio determinado y enviará un PDF a su bandeja de entrada. Finalmente, el PDF se puede compartir desde allí.
¿Cuales son los tipos de fallas más comunes?
Los diagnósticos basados en inteligencia artificial de Augury analizan más de 850 conjuntos de características únicas de cada máquina. Con estas características, nuestros algoritmos están capacitados para detectar qué falla se está desarrollando, cómo solucionarla y cuándo tomar medidas. Los 10 tipos de fallas más comunes son:
- Desgaste del cojinete
- Desalineación
- Flojedad mecánica
- Resonancia
- Deterioro/desgaste del acoplamiento
- Fallas eléctricas
- Desequilibrio radial
- Holgura mecánica rotatoria
- Lubricación de cojinetes
- Cavitación
- Desgaste del cinturón
¿Qué es la línea base?
La línea base es un período de muestreo (normalmente de 2 a 3 semanas) en el que se establecen los patrones de comportamiento normal de un activo. Una vez conectadas y enviando datos de ejecución, las máquinas quedan inmediatamente cubiertas por varios de los algoritmos de Augury, y otras se activan más tarde. Los algoritmos marcan las máquinas que probablemente estén en estado de alarma o peligro y nuestros VA las establecen en la línea base rápidamente (normalmente en cuestión de días) para reducir el riesgo de fallos.
Las máquinas que el algoritmo no marca como de alto riesgo pueden funcionar durante más tiempo, normalmente 2 semanas, pero a veces incluso un mes, antes de que un analista o los algoritmos establezcan un estado de línea base. Las máquinas siguen siendo monitoreadas activamente durante ese tiempo. Esto garantiza un estado preciso basado en muchos modos operativos y, al mismo tiempo, mitiga el riesgo de fallos.
¿Qué sucede si no identifico un problema con la máquina después de recibir la alerta?
Si utiliza Halo CR, registre los resultados de las inspecciones como una observación en la página de la máquina correspondiente dentro de la plataforma. El mensaje se enviará al analista de vibraciones asignado a la cuenta, quien evaluará nuevamente los datos teniendo en cuenta la información adicional y responderá según sea necesario, a menudo con prácticas de mantenimiento adicionales.
¿Qué es una anomalía de alta confianza?
Una anomalía con un nivel de confianza alto es aquella que tiene más probabilidades de ser cierta. Al igual que todas las demás detecciones, nuestro equipo de analistas de vibraciones la revisará y actualizará el estado de salud si es necesario; sin embargo, dado que la confianza de los algoritmos es tan alta, enviamos estas detecciones directamente a nuestros clientes en forma de correos electrónicos para mitigar el riesgo de una falla mientras esperan la revisión del analista de vibraciones. Si su sitio cuenta con expertos expertos en análisis de vibraciones, ellos pueden revisar los datos ellos mismos y, de lo contrario, cualquier personal de mantenimiento u operativo puede realizar una inspección básica o recopilar información para tratar de identificar si se ha desarrollado una condición grave que requiera intervención. Si no es claramente obvio después de una inspección básica, simplemente espere a que el analista de vibraciones de Augury lo revise.
¿Qué es una detección rápida de acantilados?
Un acantilado es un tipo de algoritmo de detección de anomalías que busca identificar cambios significativos en períodos cortos de tiempo. El detector Rapid Cliff analiza 4 horas de datos y los compara con los datos de la semana anterior. Si el cambio es lo suficientemente significativo, activará una detección. Al igual que todas las demás detecciones, nuestro equipo de analistas de vibraciones lo revisará y actualizará el estado de salud si es necesario; sin embargo, dado que los datos cambian significativamente en un período de tiempo tan corto, enviamos estas detecciones directamente a nuestros clientes en forma de correos electrónicos para mitigar el riesgo de una falla mientras esperan la revisión del analista de vibraciones. Si su sitio tiene expertos expertos en análisis de vibraciones, pueden revisar los datos ellos mismos y, si no, cualquier personal de mantenimiento u operativo puede realizar una inspección básica o recopilar información para tratar de identificar si se ha desarrollado una condición grave que requiera intervención. Si no es claramente obvio después de una inspección básica, simplemente espere a que el analista de vibraciones de Augury lo revise.
¿Cuál es el tiempo típico que tiene un VA para actualizar un estado de salud?
En promedio, los asistentes virtuales revisan los tickets generados por algoritmos en un plazo de 24 horas y los tickets generados por clientes en un plazo de 28 horas.
Un asistente virtual puede actualizar un estado de salud por varios motivos:
- La máquina está en línea base
- El cliente registró una reparación u observación que provocó que el VA revisara la máquina.
- El algoritmo detectó una falla o anomalía generando un ticket para que el VA revise la máquina
- Se cruzó un umbral que el VA había establecido.
Hay diferentes objetivos de tiempo para que el VA resuelva cada escenario.
¿Dónde puedo ver mis listas de activos?
Puede ver las máquinas que supervisa seleccionando el filtro “Todas las máquinas” en la pestaña “Máquinas para notificar” en el panel de control de su plataforma. Alternativamente, puede ver las máquinas que supervisa desde la pestaña “Desglose de las instalaciones”.
Si está trabajando en una lista de activos para las máquinas que planea agregar al programa, comuníquese con su arquitecto de soluciones del equipo de Augury para obtener ayuda. También puede acceder a la plantilla de lista de activosaquí.
¿Quiénes son mis contactos clave en Augury?
Su Ejecutivo de Cuentas (AE) es responsable de ayudar con nuevas ventas, preguntas sobre contratos o cualquier aspecto relacionado con el negocio de la asociación.
SuGerente de éxito del cliente (CSM) es responsable de garantizar que su cuenta en su totalidad obtenga lo que necesita para tener éxito e informar ese éxito internamente a su empresa. Puede comunicarse con ellos sobre renovaciones, métricas y generación de informes de adopción/compromiso, revisiones del ROI y otras preguntas relacionadas con la cuenta.
SuGerente de éxito de confiabilidad (RSM) es responsable de responder preguntas de diagnóstico, preguntas relacionadas con la plataforma y preguntas sobre confiabilidad.
SuEquipo de analistas de vibraciones (VA) revisa cada detección de nuestros algoritmos para garantizar que los resultados finales del diagnóstico sean lo más precisos posible. Se puede acceder a ellos directamente en cualquier momento registrando una reparación, una observación o un comentario en el hilo de la máquina.
Equipo de soporteSe puede acceder a través de tickets de soporte, a los que puedes ver cómo enviarlos.aquí.Pueden ayudarle con preguntas relacionadas con conectividad, problemas de plataforma y necesidades de hardware o materiales.
¿Preguntas adicionales?
Para obtener información adicional, comuníquese con la comunidad o comuníquese con su Gerente de éxito del cliente de Augury.
