מַטָרָה
מאמר זה מתאר את תהליך החזרת החומרים שאינם בשימוש או פגומים לאוגורי לאחר השלמת ההתקנה ו/או התחזוקה.
שלבי התהליך:
לפני ביצוע פעולות התקנה ו/או תחזוקה, אתה חוֹבָה לִשְׁמוֹר כֹּל אריזה מקורית של חומרים שאינם בשימוש כך שניתן להחזירם לאוג'ורי.
Augury לא תספק אריזות החזרה נוספות עבור החומרים שקיבלתם. שמור את הארגזים בבטחה עד לסיום עבודת ההתקנה או התחזוקה.
לאחר השלמת התקנה ו/או תחזוקה:
שלב 1
הפרד את החומרים לקטגוריות הבאות:
- טוֹב - חומרים אלו יהיו חלקים אטומים ולא נפתחים.
- רַע - חומרים אלו ישמשו, ייפתחו או יינזקו (אם יש שאלה לגבי איכות החומרים, נניח שהוא גרוע וסמן אותו ככזה).
שלב 2
השלם את לַחֲזוֹר חומרים תבנית (מצורף למטה ונשלח כקובץ מצורף לאימייל של תהליך החזרת חומרים על ידי מנהל הפרויקט שלך).
כדי למלא טופס זה, יהיה צורך להזין את הפרטים הבאים עבור כל פריט המוחזר:
- מק"ט
- כַּמוּת
- מצב הפריט המוחזר (כלומר טוב או רע)
שלב 3
- סמן כמה תיבות לפי הצורך טוֹב, והנח את כל הפריטים הטובים המסומנים על תבנית החזרת חומרים בתיבה זו.
- סמן כמה תיבות לפי הצורך רַע והנח את כל הפריטים הגרועים המסומנים על תבנית החזרות חומרים בתיבה זו.
- סמן כל תיבה עם ה מספר הזמנת מכירות מסופק בדוא"ל עם תבנית החזרת חומרים.
- סגור היטב כל קופסה לאחר שהיא ארוזה לחלוטין.
- מספר כל תיבה שמוחזרת עם # מתוך #. דוגמה: אם אתה שולח בסך הכל 5 תיבות, תייג כל תיבה כ-1 מתוך 5, 2 מתוך 5 וכו').
- מדוד כל תיבה ורשום את המידות (זה ייכלל באימייל שתשלח למנהל הפרויקטים שלך ב-Augury/מנהל הצלחת לקוחות או למנהל תמיכת לקוחות).
שלב 4
בתוך 48 שעות מסיום ההתקנה ו/או התחזוקה:
שלח דוא"ל למנהל הפרויקט של Augury שלך כדי לתזמן את איסוף החומר. כלול את המידע הבא:
- מספר קופסאות באיסוף.
- ספק את המידות של כל קופסה הנשלחת.
- תאריך שבו החומרים יהיו מוכנים לאיסוף.
- צרף את תבנית החזרת חומרים למייל.
שלב 5
תוויות החזרה יישלחו בדוא"ל.
- הדפס את תוויות ההחזרה.
- הנח אותו על הקופסאות הנשלחות.
- כאשר השליח מגיע, מסרו את הקופסאות שיישלחו.
- אם קופסאות משטחות, הקפד לרכוש את מזהה המשלוח מהשליח בזמן האיסוף.
- שתף את מזהה המשלוח עם מנהל הפרויקט, מנהל הצלחת לקוחות או מנהל תמיכת לקוחות.
לשאלות נוספות על משלוח, ראה את שאלות נפוצות לגבי משלוח וחלקי חילוף סָעִיף.
