Doel
In dit artikel wordt het proces beschreven voor het retourneren van ongebruikte of beschadigde materialen naar Augury nadat de installatie en/of het onderhoud is voltooid.
Processtappen:
Voordat u installatie- en/of onderhoudswerkzaamheden uitvoert, moet u:MOETEN behouden ALLEoriginele verpakking van ongebruikte materialen, zodat deze aan Augury kunnen worden geretourneerd.
Augury zal geen extra retourverpakkingen leveren voor de materialen die u hebt ontvangen. Bewaar dozen veilig totdat de installatie of onderhoudswerkzaamheden zijn voltooid.
Na voltooiing van de installatie en/of het onderhoud:
Stap 1
Verdeel de materialen in de volgende categorieën:
- GOED– deze materialen zullen verzegelde, ongeopende onderdelen zijn.
- SLECHT– deze materialen gebruikt, geopend of beschadigd zijn (als er twijfels zijn over de kwaliteit van de materialen, ga er dan vanuit dat deze slecht is en label dit als zodanig).
Stap 2
Maak deOpbrengst Materialen Sjabloon(Hieronder bijgevoegd en door uw projectmanager als bijlage bij de e-mail over het retourproces van materialen verzonden.)
Om dit formulier in te vullen, dient u voor elk geretourneerd artikel de volgende informatie in te vullen:
- SKU
- Hoeveelheid
- Staat van het geretourneerde artikel (d.w.z. goed of slecht)
Stap 3
- Label zoveel dozen als nodig isGOED, en plaats alle goede artikelen die op het Retourmateriaalsjabloon staan vermeld in deze doos.
- Label zoveel dozen als nodig isSLECHTen plaats alle slechte artikelen die op het Retourmateriaalsjabloon staan vermeld in deze doos.
- Label elke doos met deVerkoopordernummerverstrekt in de e-mail met het retourmateriaalsjabloon.
- Sluit elke doos goed af als ze helemaal zijn ingepakt.
- Nummer elke doos die wordt geretourneerd met # van #. Bijvoorbeeld: als u in totaal 5 dozen verzendt, labelt u elke doos als 1 van 5, 2 van 5, enz.).
- Meet elke doos op en noteer de afmetingen (deze worden opgenomen in de e-mail die u naar uw Augury Project Manager/Customer Success Manager of Customer Support Manager stuurt).
Stap 4
Binnen 48 uur na voltooiing van de installatie en/of het onderhoud:
Stuur een e-mail naar uw Augury Project Manager om het ophalen van het materiaal te plannen. Vermeld de volgende informatie:
- Aantal dozen in de pick-up.
- Geef de afmetingen van elke te verzenden doos door.
- Datum waarop de materialen klaar zijn om opgehaald te worden.
- Voeg het retourmateriaalsjabloon toe aan de e-mail.
Stap 5
Retourlabel(s) worden per e-mail verzonden.
- Print de retourlabels.
- Plaats het op de dozen die verzonden worden.
- Wanneer de koerier arriveert, geeft u de dozen af die verzonden moeten worden.
- Als de dozen op pallets staan, zorg er dan voor dat u bij het ophalen de verzend-ID van de koerier krijgt.
- Geef de verzend-ID door aan de projectmanager, customer succes manager of customer support manager.
Voor meer vragen over verzending, zie deVeelgestelde vragen over verzending en reserveonderdelenartikel.
