Scopo
In questo articolo viene descritta la procedura per restituire ad Augury i materiali inutilizzati o danneggiati una volta completata l'installazione e/o la manutenzione.
Fasi del processo:
Prima di effettuare attività di installazione e/o manutenzione, è necessario:DOVERE conservare TUTTOimballaggio originale dei materiali non utilizzati, in modo che possano essere restituiti ad Augury.
Augury non fornirà imballaggi di reso aggiuntivi per i materiali ricevuti. Conserva le scatole in modo sicuro fino al completamento dell'installazione o della manutenzione.
Dopo il completamento dell'installazione e/o della manutenzione:
Passo 1
Separare i materiali nelle seguenti categorie:
- BENE– questi materiali saranno parti sigillate e non aperte.
- CATTIVO– questi materiali saranno utilizzati, aperti o danneggiati (se c'è un dubbio sulla qualità dei materiali, presupporre che siano scadenti ed etichettarli come tali).
Passo 2
Completare ilRitorno Materiali Modello(Allegato di seguito e inviato come allegato all'e-mail relativa al processo di restituzione dei materiali dal tuo Project Manager).
Per compilare questo modulo, è necessario inserire le seguenti informazioni per ogni articolo da restituire:
- Codice Prodotto
- Quantità
- Condizioni dell'articolo restituito (ad esempio, Buono o Cattivo)
Passo 3
- Etichettare tutte le scatole necessarieBENEe riponi in questa scatola tutti gli articoli validi etichettati nel Modello di reso materiali.
- Etichettare tutte le scatole necessarieCATTIVOe riponi in questa scatola tutti gli articoli difettosi etichettati nel Modello materiali per resi.
- Etichettare ogni scatola con ilNumero ordine di venditafornito nell'e-mail con il modello di reso dei materiali.
- Sigillare saldamente ogni scatola una volta che è completamente imballata.
- Numerare ogni scatola restituita con # di #. Esempio: se si inviano in totale 5 scatole, etichettare ogni scatola come 1 di 5, 2 di 5, ecc.).
- Misura ogni scatola e registra le dimensioni (queste informazioni saranno incluse nell'e-mail che invierai al tuo Project Manager/Customer Success Manager o Customer Support Manager di Augury).
Passo 4
Entro 48 ore dal completamento dell'installazione e/o della manutenzione:
Invia un'e-mail al tuo Project Manager di Augury per programmare il ritiro del materiale. Includi le seguenti informazioni:
- Numero di scatole nel ritiro.
- Fornire le dimensioni di ogni scatola da spedire.
- Data in cui il materiale sarà pronto per il ritiro.
- Allegare il modello di reso all'e-mail.
Passo 5
Le etichette per il reso verranno inviate via e-mail.
- Stampa le etichette di reso.
- Collocarlo sulle scatole da spedire.
- Quando arriva il corriere, consegna i pacchi che verranno spediti.
- Se le scatole sono pallettizzate, assicuratevi di richiedere il numero di spedizione al corriere al momento del ritiro.
- Condividi l'ID della spedizione con il Project Manager, il Customer Success Manager o il Customer Support Manager.
Per ulteriori domande sulla spedizione, vedere ilDomande frequenti su spedizione e pezzi di ricambioarticolo.
