FAQ générales
À quel moment une machine sous surveillance redevient-elle son état normal ?
Jamais. Une machine en mode Surveillance peut présenter des conditions de panne graves qui doivent être traitées pour réduire les vibrations et augmenter la durée de vie des composants usés. Cependant, elle ne sera pas placée en Alarme ou en Danger à moins que le risque de panne ne soit élevé. Les machines peuvent parfois fonctionner dans des conditions de surveillance pendant des années, mais elles restent toujours en dehors des normes acceptables et présentent des problèmes qui réduiront la durée de vie nominale des composants de la machine.
Puis-je voir les données spectrales sur mon équipement MH SE ?
Non, les données spectrales ne sont pas disponibles pour les actifs MH SE. Les utilisateurs peuvent accéder aux données spectrales sur les équipements surveillés par MH CR.
Sommes-nous propriétaires du matériel ?
Oui, vous êtes propriétaire du matériel ! Il vous appartient.
Est-ce qu'Augury est propriétaire des données ou est-ce nous qui possédons les données ?
Bonne nouvelle : vous êtes également propriétaire des données ! Ce sont vos précieuses informations. Nous avons besoin d’une licence perpétuelle pour utiliser les données, mais uniquement pour améliorer nos algorithmes et nos processus.
Comment régler la sensibilité de l'alarme ?
La sensibilité de l'alarme du capteur Augury ne peut pas être ajustée. Les algorithmes d'IA ne définissent pas l'état de santé de la machine, mais plutôt l'analyste des vibrations. Les analystes suivent les meilleures pratiques standard relatives à l'évaluation de la gravité, qui est basée sur le risque de défaillance, et non pas simplement sur un niveau d'amplitude strict comme dans le cas d'un système basé sur un seuil. Les analystes des vibrations prennent en compte le type de machine, les données historiques, le taux de changement, le type de défaut et la criticité, entre autres facteurs, pour procéder à l'évaluation de la gravité. Si vous avez une machine particulièrement critique sur laquelle vous souhaitez que l'analyste fasse preuve de prudence, veuillez l'en informer dans toute situation limite.
Cependant,seuils définis par l'utilisateur peut être défini et ajusté, mais ne doit être effectué qu'en conjonction avec votre RSM pour garantir les meilleurs résultats car, dans 99 % des cas, il n'est pas nécessaire de définir un seuil manuellement en raison de la précision de l'IA. Nos recherches montrent que le système Augury produit 20 % de fausses alarmes en moins que les systèmes basés sur des seuils tout en maintenant une précision de 99 % contre les ratés. Si vous avez des inquiétudes concernant vos seuils, veuillez contacter votre RSM.
Comment utiliser les alertes que je reçois des équipements SE ?
Les alertes SE sont conçues pour vous informer des changements potentiels de l'état de santé de votre équipement en signalant des changements uniques dans divers paramètres mécaniques et vibratoires.
Afin de filtrer les alertes qui ne sont pas indicatives d'une détérioration réelle de l'état de santé de la machine (par exemple, un événement ponctuel qui provoque une augmentation brutale des niveaux de vibration de la machine) et d'identifier les alertes qui devraient susciter des inquiétudes, nous avons créé un assistant étape par étape qui peut vous guider tout au long du processus d'examen de chaque alerte sur SE.
En savoir plus surcomment utiliser l'assistant MH SE ici.
Combien de temps faut-il pour sortir les machines de la ligne de base ?
Les machines présentant des conditions d'alarme et de danger sont susceptibles d'être réévaluées dans quelques jours afin de vous donner le plus d'avertissement possible. Comme nous disposons d'une bibliothèque aussi vaste de défauts et de modes de défaillance des machines, nous pouvons commencer à détecter de nombreux défauts potentiels avant même que l'évaluation de base ne soit terminée. Certaines machines sortiront directement de la ligne de base avec des recommandations d'amélioration pour les défauts existants. MachinessansLes conditions graves peuvent durer plus longtemps, peut-être jusqu'à un mois, afin que nous puissions collecter davantage de données et fournir le statut initial le plus précis. Votre responsable de la réussite client planifiera généralement une évaluation de base deux semaines après l'installation.
De combien d'heures de capacité de stockage dispose le PE pour conserver les données s'il perd la connexion au nœud ? Même question pour le nœud s'il perd la connexion à Internet.
Chaque EP peut stocker 8 heures de données (en cas d'interruption de la connexion Bluetooth entre l'EP et le nœud). En supposant que le nœud prenne en charge 16 EP, chaque nœud peut stocker plus d'un mois de données (en cas d'interruption de la connexion Internet).
À quelle fréquence les données sont-elles capturées et quand ?
Notre fréquence d'échantillonnage standard est d'une fois par heure, avec des données de vibration, magnétiques et de température capturées par des capteurs Augury. Nous pouvons faire varier cette fréquence dans certaines circonstances, en l'augmentant parfois à des fins de dépannage et d'analyse spécifiques. À mesure que nous continuons à améliorer nos algorithmes, nous explorons d'autres approches d'échantillonnage qui varient en fréquence ou en longueur, soit pour améliorer la couverture des machines non standard, soit pour réduire les besoins en transfert de données et en énergie.
Dans combien de temps devrions-nous recevoir les commentaires de votre équipe de fiabilité/VA ?
L'équipe de réussite en matière de fiabilité (RSM) et les équipes d'analystes en vibrations (VA) d'Augury s'efforcent de répondre aux commentaires dans les 24 heures. Les tickets urgents, tels que les observations potentiellement dangereuses, sont prioritaires par rapport aux demandes non urgentes, telles qu'une réparation. Les demandes non urgentes reçues le week-end ou pendant les heures de nuit seront traitées le jour ouvrable suivant.
Augury est-il capable de s'intégrer à la GMAO ?
Oui, Augury peut être intégré à presque toutes les plateformes CMMS, notamment SAP, Infor, Maximo, Maintenance Connection et bien d'autres.
Découvrez plus de réponses aux FAQ sur l'intégration CMMS dans l'article ci-dessous.
Existe-t-il un moyen de télécharger les cartes de pannes que je peux partager avec l'équipe/les sous-traitants ?
Sur la page du bâtiment, vous pouvez exporter à l'aide des trois points en haut à droite du « rapport de bâtiment ». Cela capturera les diagnostics des machines détenues dans un bâtiment donné et enverra un PDF dans votre boîte de réception. En fin de compte, le PDF peut être partagé à partir de là.
Quels sont les types de défauts les plus courants ?
Les diagnostics basés sur l'IA d'Augury analysent plus de 850 ensembles de fonctionnalités uniques par machine. À l'aide de ces fonctionnalités, nos algorithmes sont formés pour détecter le défaut en cours de développement, comment le réparer et quand agir. Les 10 types de défauts les plus courants sont :
- Usure des roulements
- Désalignement
- Relâchement mécanique
- Résonance
- Détérioration/usure de l'accouplement
- Défauts électriques
- Déséquilibre radial
- Desserrage mécanique rotatif
- Lubrification des roulements
- Cavitation
- Usure de la ceinture
Qu'est-ce que l'établissement de base ?
La définition de base est une période d'échantillonnage (généralement de 2 à 3 semaines) au cours de laquelle les modèles de comportement normal d'un actif sont établis. Une fois connectées et envoyant des données d'exécution, les machines sont immédiatement couvertes par plusieurs algorithmes d'Augury, d'autres devenant actives plus tard. Les machines susceptibles d'être en état d'alarme ou de danger sont signalées par les algorithmes et rapidement définies (généralement en quelques jours) par nos VA afin de réduire le risque de défaillance.
Les machines non signalées par l'algorithme comme présentant un risque élevé sont autorisées à fonctionner plus longtemps, généralement 2 semaines, mais parfois même un mois, avant qu'un analyste ou les algorithmes ne définissent un état de référence. Les machines sont toujours surveillées activement pendant cette période. Cela garantit un état précis basé sur de nombreux modes de fonctionnement tout en atténuant le risque de défaillance.
Que se passe-t-il si je n’identifie pas de problème avec la machine après avoir été alerté ?
Si vous utilisez Halo CR, enregistrez les résultats de toutes les inspections sous forme d'observation sur la page de la machine concernée à l'intérieur de la plateforme. Le message sera acheminé vers l'analyste des vibrations affecté au compte qui évaluera à nouveau les données en tenant compte des informations supplémentaires et répondra si nécessaire, souvent avec des pratiques de maintenance supplémentaires.
Qu’est-ce qu’une anomalie de confiance élevée ?
Une anomalie à haut niveau de confiance est celle qui a le plus de chances d'être vraie. Comme toutes les autres détections, elle sera examinée par notre équipe d'analystes de vibrations et mettra à jour l'état de santé si nécessaire. Cependant, comme la confiance des algorithmes est si élevée, nous envoyons ces détections directement à nos clients sous forme d'e-mails pour atténuer le risque d'une défaillance en attendant l'examen de l'analyste de vibrations. Si votre site dispose d'experts en analyse des vibrations, ils peuvent examiner les données eux-mêmes et, dans le cas contraire, une inspection de base ou une collecte d'informations peut être effectuée par tout personnel de maintenance ou d'exploitation pour tenter d'identifier si une condition grave s'est développée et nécessite une intervention. Si ce n'est pas clairement évident après une inspection de base, attendez simplement que l'analyste de vibrations Augury l'examine.
Qu'est-ce qu'une détection rapide de falaise ?
Une falaise est un type d'algorithme de détection d'anomalie qui cherche à identifier des changements significatifs sur de courtes périodes de temps. Le détecteur Rapid Cliff examine 4 heures de données et les compare aux données de la semaine précédente. Si le changement est suffisamment important, il déclenchera une détection. Comme toutes les autres détections, il sera examiné par notre équipe d'analystes de vibrations et ils mettront à jour l'état de santé si nécessaire. Cependant, comme les données changent considérablement sur une période de temps aussi courte, nous envoyons ces détections directement à nos clients sous forme d'e-mails pour atténuer le risque d'une panne en attendant l'examen de l'analyste de vibrations. Si votre site dispose d'experts en analyse des vibrations, ils peuvent examiner les données eux-mêmes et, dans le cas contraire, une inspection de base ou une collecte d'informations peut être effectuée par tout personnel de maintenance ou d'exploitation pour tenter d'identifier si une condition grave s'est développée et nécessite une intervention. Si ce n'est pas clairement évident après une inspection de base, attendez simplement que l'analyste de vibrations Augury l'examine.
Quel est le délai habituel dont dispose un VA pour mettre à jour un état de santé ?
En moyenne, les assistants virtuels examinent les tickets générés par les algorithmes dans les 24 heures et les tickets générés par les clients dans les 28 heures.
Un assistant virtuel peut mettre à jour un état de santé pour plusieurs raisons :
- La machine est en ligne de base
- Le client a enregistré une réparation ou une observation qui a incité le VA à examiner la machine.
- L'algorithme a détecté une panne ou une anomalie générant un ticket pour que le VA examine la machine
- Un seuil fixé par le VA a été franchi.
Le VA doit respecter différents délais pour résoudre chaque scénario.
Où puis-je voir mes listes d'actifs ?
Vous pouvez visualiser vos machines surveillées en sélectionnant le filtre « Toutes les machines » dans l'onglet « Machines à surveiller » du tableau de bord de votre plateforme. Vous pouvez également visualiser vos machines surveillées à partir de l'onglet « Répartition des installations ».
Si vous travaillez sur une liste d'actifs pour les machines que vous prévoyez d'ajouter au programme, contactez votre architecte de solutions de l'équipe Augury pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également accéder au modèle de liste d'actifsici.
Qui sont mes principaux contacts chez Augury ?
Ton Chargé de compte (AE) est chargé d'aider aux nouvelles ventes, aux questions contractuelles ou à tout autre aspect lié à l'entreprise du partenariat.
Votre Responsable de la réussite client (CSM) est chargé de s'assurer que votre compte dans son ensemble obtient ce dont il a besoin pour réussir et de signaler ce succès en interne à votre entreprise. Vous pouvez les contacter au sujet des renouvellements, des mesures et des rapports d'adoption/d'engagement, des analyses du retour sur investissement et d'autres questions liées au compte.
Votre Responsable de la réussite en matière de fiabilité (RSM) est chargé de répondre aux questions de diagnostic, aux questions liées à la plateforme et aux questions sur la fiabilité.
VotreÉquipe d'analystes de vibrations (VA) examine chaque détection de nos algorithmes en s'assurant que les résultats de diagnostic finaux sont aussi précis que possible. Ils peuvent être consultés directement à tout moment en enregistrant une réparation, une observation ou un commentaire dans le fil de discussion de la machine.
Votre Équipe de soutien est accessible via des tickets d'assistance dont vous pouvez voir comment les soumettre ici.Ils peuvent vous aider avec des questions relatives à la connectivité, aux problèmes de plate-forme et aux besoins matériels ou matériels.
Des questions supplémentaires ?
Pour plus d'informations, contactez la communauté ou votre responsable de la réussite client Augury.