Zweck
Dieser Artikel beschreibt den Prozess der Rückgabe unbenutzter oder beschädigter Materialien an Augury nach Abschluss der Installation und/oder Wartung.
Prozessschritte:
Bevor Sie Installations- und/oder Wartungsarbeiten durchführen,MUSS zurückbehalten ALLEOriginalverpackung unbenutzter Materialien, damit diese an Augury zurückgesandt werden können.
Augury stellt keine zusätzliche Rücksendeverpackung für die von Ihnen erhaltenen Materialien zur Verfügung. Bewahren Sie die Kartons sicher auf, bis die Installations- oder Wartungsarbeiten abgeschlossen sind.
Nach Abschluss der Installation und/oder Wartung:
Schritt 1
Teilen Sie die Materialien in folgende Kategorien ein:
- GUT– Bei diesen Materialien handelt es sich um versiegelte, ungeöffnete Teile.
- SCHLECHT– diese Materialien werden verwendet, geöffnet oder beschädigt (wenn Zweifel an der Qualität der Materialien bestehen, gehen Sie davon aus, dass sie schlecht sind, und kennzeichnen Sie sie entsprechend).
Schritt 2
Vervollständigen Sie dieZurückkehren Materialien Vorlage(Unten angehängt und von Ihrem Projektmanager als Anhang zur E-Mail zum Materialrückgabeprozess gesendet).
Um dieses Formular auszufüllen, müssen für jeden zurückzusendenden Artikel die folgenden Informationen eingegeben werden:
- Artikelnummer
- Menge
- Zustand des zurückgegebenen Artikels (d. h. gut oder schlecht)
Schritt 3
- Beschriften Sie so viele Kartons wie nötigGUT, und legen Sie alle guten Artikel, die auf der Vorlage für die Materialrücksendung beschriftet sind, in diese Schachtel.
- Beschriften Sie so viele Kartons wie nötigSCHLECHTund legen Sie alle fehlerhaften Artikel, die auf der Vorlage für Materialrücksendungen gekennzeichnet sind, in diese Schachtel.
- Beschriften Sie jeden Karton mit demVerkaufsauftragsnummerin der E-Mail mit der Vorlage für die Rücksendung von Materialien enthalten.
- Verschließen Sie jeden Karton sorgfältig, sobald er vollständig verpackt ist.
- Nummerieren Sie jeden zurückgesandten Karton mit # von #. Beispiel: Wenn Sie insgesamt 5 Kartons versenden, beschriften Sie jeden Karton mit 1 von 5, 2 von 5 usw.).
- Messen Sie jede Box und notieren Sie die Abmessungen (diese werden in der E-Mail enthalten sein, die Sie an Ihren Augury-Projektmanager/Customer Success Manager oder Customer Support Manager senden).
Schritt 4
Innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Installation und/oder Wartung:
Senden Sie Ihrem Augury-Projektmanager eine E-Mail, um die Materialabholung zu vereinbaren. Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Anzahl der Kartons in der Abholung.
- Geben Sie die Abmessungen jedes zu versendenden Kartons an.
- Datum, an dem die Materialien zur Abholung bereit stehen.
- Hängen Sie der E-Mail die Vorlage für die Rücksendematerialien an.
Schritt 5
Rücksendeetikett(en) werden per E-Mail versendet.
- Drucken Sie die Rücksendeetiketten aus.
- Platzieren Sie es auf den Kartons, die versendet werden.
- Wenn der Kurier eintrifft, übergeben Sie ihm die zu versendenden Kartons.
- Wenn die Kartons auf Paletten verpackt sind, lassen Sie sich bei der Abholung unbedingt die Sendungs-ID vom Kurier geben.
- Geben Sie die Sendungs-ID an den Projektmanager, den Customer Success Manager oder den Customer Support Manager weiter.
Für weitere Fragen zum Versand, siehe dieHäufig gestellte Fragen zu Versand und ErsatzteilenArtikel.
